central de ajuda
Dicas de como encontrar a sua Nota Fiscal
Fique por dentro das melhores dicas para conseguir a nota fiscal do seu celular, seja ele iPhone ou Samsung.
IMPORTANTE
Leve o seu documento e caso o vendedor não forneça a nota fiscal, peça para falar com o superior e use o argumento da lei do Código do Consumidor, artigo 39 onde eles não podem cobrar a segunda via da nota fiscal, e também são obrigados a manter o registro da nota fiscal por cinco anos para fins legais e fornecimento ao consumidor. Costuma funcionar.
DICA 1
compra em loja física
Se a compra foi realizada em loja física, você deverá ir diretamente na loja em que comprou e pedir a segunda via da sua nota fiscal.
Em nossa pesquisa de campo a grande maioria das lojas tem essa informação em seu sistema desde 2011. Portanto, a chance de você conseguir é grande.
Tanto na Magazine Luiza, quanto nas Casas Bahia, e na Fastshop foi orientando que basta você comparecer em qualquer loja da rede que facilmente conseguirá a nota fiscal em seu nome.
Nas lojas Americanas será necessário ir exatamente até a loja em que foi comprado o aparelho, só assim será possível conseguir a nota fiscal.
As lojas de operadoras de celulares será necessário comparecer em uma das lojas da rede para solicitar a segunda via da nota fiscal.
Tanto na Samsung quanto na Apple será necessário ir exatamente na loja em que foi realizado a compra para solicitar sua nota fiscal.
DICA 2
compra em loja online
Se você comprou o aparelho de celular numa loja online é só entrar no site da loja e pedir para o atendente virtual, ou se souber seu login e senha, entre no seu cadastro na parte de pedidos que facilmente você conseguirá encontrará a nota fiscal disponível.
Veja a resposta das lojas físicas da nossa pesquisa de campo
DICA 3
Outras formas de buscar minha NFE
Faça uma varredura em seus e-mail
Faça uma varredura em sua caixa de e-mail. Independente do local da compra, você pode ter cadastrado o seu e-mail no momento de adquirir o aparelho de celular. Muitas lojas enviam o comprovante do pedido e da nota fiscal no e-mail cadastrado.
Então basta agora você fazer uma busca e consiga facilmente encontrar sua nota fiscal.
Cupon fiscal pode ser considerado como NFe?
O cupom fiscal só será aceito se conter o número de chave de acesso da nota fiscal, assim como os seus dados (Nome e CPF), e os dados da loja de compra (CNPJ).
Faça uma varredura em seus e-mail
Com a chave de acesso presente no DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), que possui 44 dígitos numéricos , você consegue consultar sua nota fiscal no site da Sefaz (Sercretaria da fazenda).
Normalmente essa númeração pode ser encontrada em dois locais:
Quando comprado em loja online e o produto vem via entrega, o número estará colado na embalagem que recobre o produto.
Quando a compra foi realizada em loja física normalmente vem no cupon fiscal, que constará o número da danfe.
Visite o site da prefeitura do local da compra
No site da prefeitura normalmente constam todos os gastos que você realizou e informou seu CPF na hora da compra. É bem provável que você encontre a indicação da compra do seu aparelho de celular, junto com o link que dá acesso a nota fiscal do produto. Acesse agora e veja como é rápido.
Clique em um dos nº dos documentos, será enviado para seu email cadastrado um código onde você deverá preencher na plataforma da prefeitura para ter acesso a NFe.
Essas são algumas dicas para você conseguir sua nota fiscal e você estar elegível para receber seu direito agora.
Muitos consumidores já conseguiram sua nota fiscal, colocaram na plataforma, e após análise receberam pelo seu direito creditório em 60 dias.
Se eu não conseguir a minha nota fiscal?
Não se preocupe, mesmo sem a nota você consegue realizar o cadastro!
Se você não conseguir nós iremos tentar por você, mas não podemos garantir que conseguiremos.
A Regera atuará para que a nota fiscal seja obtida por vias administrativas, e, caso o judiciário entenda viável essa possibilidade, e o direito de recebimento da indenização se concretize, você poderá receber de acordo com a oferta escolhida.
Lembrando que para receber agora, é necessário ter a nota fiscal de compra do aparelho em seu nome. Então, se você escolher receber agora mas não tiver a nota, é só aguardar para possivelmente receber depois.
conclua seu cadastro
Agora, com sua NFe em mãos, envie seus documentos e aguarde a análise para saber se está apto a receber por seu direito
